Rental Agreement
Contratto Generale di Locazione · 2026
Via Roma 24, 19018 Vernazza (SP), Italy · VAT IT00910370113 · [email protected]
The registration, use of services and booking of accommodations through cinqueterreriviera.com implies full acceptance of the present Rental Agreement. Cinque Terre Riviera acts on behalf of the property owners, who have authorised the Agent to enter into rental agreements for their properties. By confirming your reservation, you acknowledge that you have read, understood and accepted these terms and conditions.
All prices are expressed in Euros and refer exclusively to the accommodation stay indicated in the booking confirmation.
Unless otherwise specified, prices do not include personal expenses or optional services such as minibar, telephone calls, Wi-Fi, pay TV, additional cleaning, utilities charged by consumption or any other extra service.
Check-in is available from 3:00 pm to 6:30 pm for stays between March and November, unless otherwise agreed in writing. The exact time of access cannot be guaranteed.
If you expect to arrive after 6:30 pm, you must notify us in advance using the contact details provided in your voucher.
Available up to 10:00 pm, subject to availability.
Fee: from €50.00 to €100.00, depending on the type of property.
Due to the logistical constraints of the Cinque Terre area, late-night assistance may not always be possible.
When feasible, keys will be left near the property and detailed instructions will be provided at no extra cost. If no prior notice is received, keys will be left near the property and no assistance will be provided.
Early check-ins and late check-outs are never guaranteed and are always subject to availability and prior request. Where possible, guests may be allowed to leave luggage at the property. Fees may apply.
In Vernazza, a public luggage storage service — Stayluggage — is available. More info will be provided via your reservation documents.
Check-out is required by 10:00 am. Instructions for key return will be provided upon arrival. Late check-out is generally not possible. Luggage storage or short extensions may be evaluated only on the day prior to departure.
Unauthorised access to the property after check-out will result in a charge equal to one full night's rental.
Upon confirmation of your booking request, you will receive detailed payment instructions. Payments by credit card are processed through the secure Fabrick® payment gateway by Banca Sella (Visa, Mastercard and American Express). Bank transfers are accepted only for reservations made well in advance and subject to prior approval.
For non-refundable rates, full payment is required at the time of reservation. Failure to respect payment deadlines will result in automatic cancellation without notice, with applicable penalties.
Bank transfer payments must be made with all charges borne by the sender. Reservations paid by bank transfer are accepted:
- Up to 30 days before arrival for foreign/international accounts
- Up to 14 days before arrival for Italian accounts, only via instant transfer
All bank transfer payments are subject to confirmation of receipt.
A local tourist tax of €3.00 per person per night (applicable to the first three nights) applies year-round. Always check the reservation details for the applicable amount.
The tax should be paid preferably in cash upon arrival. Failure to comply may result in fines imposed directly by local authorities.
After full payment has been received, you will receive detailed arrival instructions. Complete information regarding key pick-up will be provided only after all guests have completed the online check-in form on our dedicated guest portal, in compliance with Italian regulations. Guests must confirm their identity at the property before receiving the final access code or keys.
Cancellation policies vary according to the selected rate or fare. Guests are required to carefully review the cancellation terms applicable to their reservation at the time of booking, as these conditions are binding.
Refunds are granted only as expressly stated in these terms. No refunds are provided for circumstances beyond the Agent's control.
Properties are intended for private residential use only. Events, parties or any occupancy exceeding the legally permitted limits are strictly prohibited unless expressly authorised in writing by the Owner.
No extra activities (cooking classes, massages, art classes, etc.) may be organised with external staff or suppliers, unless previously authorised by Cinque Terre Riviera.
- Unrelated groups under 18 years of age are not permitted
- Guests are responsible for maintaining the property in good condition and complying with all applicable local laws
- Fireworks are strictly forbidden under any circumstances
A security deposit is required by credit card authorisation. The amount varies by property and will be specified during booking.
Additional services or excessive cleaning may result in extra charges. Properties must be left in the same condition as upon arrival.
If a property becomes unavailable due to exceptional circumstances, Cinque Terre Riviera will offer an alternative or a refund not exceeding the amount paid.
This Agreement is governed by Italian law. Any dispute shall be subject to the exclusive jurisdiction of the Courts of La Spezia, Italy.
Via Roma 24, 19018 Vernazza (SP), Italy · P.IVA IT00910370113 · [email protected]
La registrazione, l'utilizzo dei servizi e la prenotazione delle strutture tramite cinqueterreriviera.com comportano la piena accettazione del presente Contratto di Locazione. Cinque Terre Riviera opera per conto dei proprietari degli immobili, i quali hanno autorizzato l'Agente a stipulare contratti di locazione per conto loro. Con la conferma della prenotazione, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti termini e condizioni.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si riferiscono esclusivamente al soggiorno nell'alloggio indicato nella conferma di prenotazione.
Salvo diversa indicazione, i prezzi non includono spese personali o servizi opzionali quali minibar, telefonate, Wi-Fi, pay TV, pulizie extra, utenze a consumo o qualsiasi altro servizio aggiuntivo.
Il check-in è previsto dalle 15:00 alle 18:30 per soggiorni compresi tra marzo e novembre, salvo diverso accordo scritto. L'orario esatto di accesso non può essere garantito.
In caso di arrivo previsto dopo le 18:30, il Cliente è tenuto a darne comunicazione anticipata utilizzando i recapiti indicati nel voucher.
Disponibile fino alle 22:00, soggetto a disponibilità.
Costo: da €50,00 a €100,00, in base alla tipologia di immobile.
A causa delle particolari difficoltà logistiche dell'area delle Cinque Terre, l'assistenza nelle ore serali potrebbe non essere sempre garantita.
Quando possibile, le chiavi verranno lasciate in prossimità dell'alloggio e verranno fornite istruzioni dettagliate senza costi aggiuntivi. In assenza di comunicazione preventiva, le chiavi verranno lasciate presso l'alloggio e non sarà fornita alcuna assistenza.
L'early check-in e il late check-out non sono mai garantiti e sono sempre soggetti a disponibilità e a richiesta preventiva. Ove possibile, potrà essere consentito il deposito dei bagagli. Eventuali costi variano in base alla struttura e al servizio richiesto.
A Vernazza è disponibile un servizio di deposito bagagli — Stayluggage. Maggiori informazioni verranno fornite insieme alla documentazione inviata via email.
Il check-out deve essere effettuato entro le ore 10:00. Le istruzioni per la restituzione delle chiavi verranno fornite al momento dell'arrivo. Il late check-out non è generalmente consentito. La possibilità di deposito bagagli o di una breve estensione potrà essere valutata esclusivamente il giorno precedente alla partenza.
L'accesso non autorizzato all'alloggio dopo il check-out comporterà l'addebito di un importo pari a una notte intera di soggiorno.
A seguito della conferma della richiesta di prenotazione, verranno fornite istruzioni dettagliate per il pagamento. I pagamenti con carta di credito vengono elaborati tramite il gateway di pagamento sicuro Fabrick® di Banca Sella (Visa, Mastercard e American Express). I bonifici bancari sono accettati solo per prenotazioni effettuate con largo anticipo e previa approvazione.
Per le tariffe non rimborsabili, è richiesto il pagamento dell'intero importo al momento della prenotazione. Il mancato rispetto delle scadenze comporterà la cancellazione automatica senza preavviso, con le relative penali.
I pagamenti tramite bonifico devono essere effettuati con tutte le spese a carico dell'ordinante. Le prenotazioni pagate tramite bonifico sono accettate:
- Fino a 30 giorni prima dell'arrivo per conti correnti esteri/internazionali
- Fino a 14 giorni prima dell'arrivo per conti correnti italiani, esclusivamente tramite bonifico istantaneo
Tutti i pagamenti tramite bonifico sono soggetti a conferma dell'avvenuto accredito.
È applicata una tassa di soggiorno pari a €3,00 per persona per notte (per le prime tre notti), in vigore tutto l'anno. Verificare sempre i dettagli della propria prenotazione per l'importo applicabile.
La tassa deve essere corrisposta preferibilmente in contanti all'arrivo. Il mancato pagamento può comportare sanzioni applicate direttamente dalle autorità locali.
Una volta ricevuto il pagamento completo, verranno inviate istruzioni dettagliate per l'arrivo. Le informazioni complete relative al ritiro delle chiavi saranno fornite solo dopo che tutti gli ospiti avranno completato il check-in online tramite il portale dedicato, in conformità con la normativa italiana. Gli ospiti dovranno confermare la propria identità presso l'alloggio prima di ricevere il codice di accesso finale o le chiavi.
Le condizioni di cancellazione variano in base alla tariffa selezionata. Gli ospiti sono tenuti a verificare attentamente le condizioni di cancellazione applicabili alla propria prenotazione al momento della conferma, poiché tali condizioni sono vincolanti.
I rimborsi vengono concessi esclusivamente nei casi espressamente previsti dalle presenti condizioni. Non sono previsti rimborsi per eventi o circostanze al di fuori del controllo dell'Agente.
Gli immobili sono destinati esclusivamente ad uso abitativo privato. Eventi, feste o qualsiasi occupazione che superi i limiti consentiti dalla legge sono rigorosamente vietati, salvo autorizzazione scritta preventiva del Proprietario.
Non è consentita l'organizzazione di attività extra di qualsiasi tipo (lezioni di cucina, massaggi, corsi d'arte, ecc.) con personale esterno, salvo preventiva autorizzazione di Cinque Terre Riviera.
- Non sono ammessi gruppi di persone non correlate tra loro di età inferiore ai 18 anni
- Gli ospiti sono responsabili del mantenimento dell'immobile in buone condizioni e del rispetto delle leggi locali
- I fuochi d'artificio sono severamente vietati in ogni circostanza
È richiesto un deposito cauzionale tramite autorizzazione su carta di credito. L'importo varia in base all'immobile e verrà specificato al momento della prenotazione.
Servizi aggiuntivi o necessità di pulizie straordinarie possono comportare addebiti supplementari. Gli immobili devono essere riconsegnati nelle medesime condizioni in cui sono stati trovati all'arrivo.
Qualora un immobile non fosse disponibile per circostanze eccezionali, Cinque Terre Riviera proporrà una soluzione alternativa oppure un rimborso, che in ogni caso non potrà superare l'importo complessivamente versato.
Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana. Qualsiasi controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di La Spezia.